Hubungi layanan asuransi di +6281130585168 (call/chat WhatsApp) untuk klaim biaya perbaikan atau penggantian perangkat sesuai ketentuan program. Jam operasional layanan asuransi ialah Senin-Minggu, pukul 08.00-17.00 WIB
1. Kunjungi Axioo Care Platinum untuk pelaporan pengajuan klaim. Axioo dan layanan asuransi akan melakukan peninjauan atas pengajuan yang diterima. 2. Apabila dokumen persetujuan (Letter of Discharge) telah diterima dari layanan asuransi, Axioo Care Platinum akan menginfokan besaran nominal yang disetujui dan memberikan info daftar perangkat pengganti. 3. Perangkat pengganti akan dikirimkan melalui ekspedisi ke alamat Anda (khusus Axioo Care Platinum Cakung, perangkat pengganti dapat diambil langsung di lokasi).
Terdapat 2 (dua) jenis klaim yang tersedia, yakni Klaim Penggantian Part atau Perbaikan, serta Klaim Total Loss. Pengajuan klaim dilakukan maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender dari waktu kejadian, dengan mengunjungi Axioo Care Platinum atau Axioo Care Gold terdekat untuk melaporkan kerusakan dan mendapatkan estimasi biaya kerusakan.
Berlaku untuk pembelian laptop baru Axioo (seri Hype, seri Z, seri Saga) dan Pongo (semua seri) yang sudah melakukan aktivasi Axioo Warranty.
Berlaku selama satu tahun sejak tanggal aktivasi Axioo Warranty.
Aktivasi secara online melalui website register.axiooworld.com. Pastikan Anda mengisi data dengan benar sesuai dengan SN unit serta KTP yang berlaku. Anda akan menerima konfirmasi polis asuransi telah aktif melalui email paling lambat 8 hari kerja setelah registrasi garansi.
Kerusakan dan penyalahgunaan yang disengaja, kerusakan akibat adanya pelepasan atau perubahan suku cadang, dan belum melakukan registrasi garansi atau aktivasi Axioo Accidental Damage Protection secara online.
Perlindungan menyeluruh untuk perangkat Axioo Anda seperti: - Kerusakan akibat tumpahan cairan yang tidak disengaja - Kerusakan tidak terduga sehingga mengganggu fungsi penggunaan - Kehilangan karena tindak kejahatan, contohnya seperti perampokan - Kerusakan akibat bencana alam
Axioo Accidental Damage Protection merupakan program yang memberikan perlindungan menyeluruh untuk perangkat Axioo Anda dari kerusakan yang tidak diduga.
Meskipun kecelakaan tidak dapat dihindari, Anda dapat mengambil tindakan pencegahan dengan menggunakan casing pelindung, menangani notebook Anda dengan hati-hati, dan menghindari situasi yang dapat menyebabkan kerusakan.
Untuk memperbaiki kerusakan yang tidak disengaja, Anda dapat menghubungi pusat perbaikan resmi Axioo untuk mendapatkan penanganan dari teknisi yang berspesialisasi dalam perbaikan tersebut. Biaya dan opsi perbaikan akan bervariasi.
Jika notebook Anda memiliki kedua jenis kerusakan, garansi dapat mencakup masalah non-kecelakaan, sedangkan kerusakan yang tidak disengaja perlu ditangani secara terpisah.
Meskipun Axioo menyediakan layanan perbaikan, kerusakan yang tidak disengaja berada di luar cakupan garansi. Opsi perbaikan untuk kerusakan yang tidak disengaja mungkin tersedia dengan biaya tambahan.
Kerusakan yang tidak disengaja tidak tercakup dalam garansi. Syarat dan ketentuan garansi dapat lihat di "Syarat dan Ketentuan Garansi Notebook Konsumen Axioo".
Tidak, garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, seperti jatuh, tumpahan, atau benturan. Syarat dan ketentuan garansi dapat lihat di "Syarat dan Ketentuan Garansi Notebook Konsumen Axioo".