Jenis Klaim Axioo ADP Extra dan Cara Klaim Lengkap

Laptop sudah menjadi perangkat utama untuk bekerja, belajar, membuat konten, hingga bermain game. Sayangnya, risiko kerusakan akibat kejadian yang tidak disengaja tetap bisa terjadi kapan saja. Mulai dari laptop terjatuh, layar pecah, keyboard terkena cairan, hingga kerusakan komponen akibat benturan.

Kondisi seperti ini sering membuat pengguna harus mengeluarkan biaya perbaikan yang tidak sedikit. Karena itulah Axioo menghadirkan Axioo Accidental Damage Protection (ADP) Extra, sebuah program perlindungan yang memberikan rasa tenang ketika terjadi kerusakan akibat kecelakaan.

Banyak pengguna masih mengira garansi biasa sudah cukup untuk melindungi laptop. Padahal, garansi standar umumnya hanya menanggung kerusakan yang berasal dari cacat produksi atau kesalahan pabrik. Kerusakan akibat kelalaian pengguna biasanya tidak termasuk dalam garansi tersebut.

Melalui Axioo ADP Extra, pelanggan mendapatkan perlindungan tambahan sehingga biaya perbaikan akibat kerusakan tidak disengaja bisa jauh lebih ringan sesuai dengan ketentuan polis yang berlaku.

Lalu, apa saja jenis klaim Axioo ADP Extra, bagaimana proses pengajuannya, dan mengapa layanan After Sales Axioo menjadi salah satu nilai tambah ketika membeli laptop Axioo? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

Apa Itu Axioo ADP Extra?

Axioo ADP Extra (Accidental Damage Protection Extra) merupakan program perlindungan tambahan yang dirancang khusus untuk membantu pengguna ketika laptop mengalami kerusakan akibat kecelakaan atau kejadian yang tidak disengaja.

Program ini melengkapi garansi resmi Axioo sehingga pelanggan memperoleh perlindungan yang lebih menyeluruh selama masa penggunaan laptop. Dengan AXIOO ADP Extra, laptop kamu mendapatkan perlindungan tambahan selama 3 tahun untuk penggunaan jangka panjang.

Perlindungan ini membantu kamu merasa lebih aman dari risiko kerusakan tidak disengaja seperti:

Terjatuh atau terbentur
Terkena cairan
Korsleting listrik
Kecelakaan tidak sengaja
Kerusakan tidak terduga (kebakaran, bencana alam, dll)
Kehilangan (perampokan atau pencurian)

Berbeda dengan garansi standar yang hanya mencakup kerusakan karena kesalahan produksi, Axioo ADP Extra memberikan perlindungan terhadap berbagai kerusakan fisik yang terjadi akibat aktivitas sehari-hari sesuai syarat dan ketentuan polis.

Bagi pengguna yang sering membawa laptop ke kampus, kantor, tempat kerja, maupun saat bepergian, perlindungan ini menjadi nilai tambah karena risiko kerusakan fisik cenderung lebih tinggi.

Jenis Klaim Axioo ADP Extra yang Perlu Diketahui

Sebelum mengajukan klaim Axioo ADP, penting untuk memahami bahwa terdapat beberapa jenis proses klaim yang disesuaikan dengan kondisi kerusakan dan lokasi servis. Berikut penjelasannya.

1. Klaim Reguler (Reimbursement)

Klaim ini berlaku jika perbaikan dilakukan di Axioo Care Gold.

Cara klaim:

Cek status polis ADP.
Hubungi CS ADP melalui WhatsApp 0877-8588-3844.
Foto kerusakan laptop.
Lakukan perbaikan di Axioo Care Gold.
Kirim formulir klaim, KTP, invoice, surat analisa, dan foto unit melalui WhatsApp atau email [email protected].
Setelah disetujui, tanda tangani Letter of Discharge (LOD).
Kirim dokumen asli ke PT Fokus Solusi Proteksi (Cermati Protect).
Dana klaim diproses maksimal 30 hari kerja setelah dokumen diterima.

2. Klaim Instan (Cashless) di Axioo Care Platinum

Bagi pelanggan yang ingin proses lebih praktis, gunakan layanan Axioo Care Platinum.

Cara klaim:

Datang ke Axioo Care Platinum dengan membawa KTP dan polis ADP.
Customer Service memverifikasi dokumen dan kondisi laptop.
Teknisi melakukan analisa kerusakan.
Jika memenuhi syarat, pelanggan hanya membayar biaya risiko dan biaya meterai.
Laptop diperbaiki.
Seluruh proses klaim ke asuransi akan dibantu oleh Customer Service Axioo Care Platinum.

Layanan ini menjadi salah satu keunggulan After Sales Axioo karena pelanggan tidak perlu mengurus proses klaim secara mandiri.

3. Klaim Total Loss Only (TLO)

Klaim Total Loss Only (TLO) berlaku jika estimasi biaya perbaikan mencapai atau melebihi 90% dari harga pembelian laptop, sehingga unit dinyatakan tidak layak diperbaiki.

Cara klaim:

Pastikan polis ADP aktif.
Hubungi CS ADP melalui WhatsApp 0877-8588-3844.
Isi formulir klaim dan kirim bersama:
- Polis ADP
- KTP
- Invoice pembelian
- Berita acara kejadian (jika diperlukan)
- Bukti kerusakan/CCTV (untuk kehilangan atau pencurian)
- Surat keterangan kehilangan dari Kepolisian (jika diperlukan)
Asuransi akan menerbitkan Letter of Discharge (LOD) jika klaim disetujui.
Dokumen asli dikirim ke PT Fokus Solusi Proteksi (Cermati Protect).
Setelah klaim selesai, pelanggan akan dihubungi untuk proses penggantian unit di Axioo Care Platinum. Jika memilih unit dengan harga lebih tinggi, pelanggan cukup membayar selisih harganya.

Mengapa After Sales Axioo Menjadi Nilai Tambah?

Membeli laptop bukan hanya soal spesifikasi. Layanan purna jual juga menjadi faktor penting yang menentukan kenyamanan penggunaan dalam jangka panjang.

Di sinilah After Sales Axioo memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Dengan jaringan Axioo Care Platinum dan Axioo Care Gold yang terus berkembang di berbagai daerah, pengguna dapat memperoleh layanan servis resmi, dukungan teknisi berpengalaman, serta proses klaim ADP yang jelas dan terstruktur.

Kehadiran sistem cashless di Axioo Care Platinum juga membantu pelanggan menghemat waktu karena sebagian besar proses administrasi ditangani langsung oleh tim layanan. Hal ini memberikan pengalaman servis yang lebih praktis sekaligus meningkatkan rasa aman selama menggunakan laptop Axioo.

Memahami jenis klaim Axioo ADP Extra membantu Anda menentukan proses klaim yang tepat, baik melalui sistem reimbursement, layanan cashless di Axioo Care Platinum, maupun klaim Total Loss Only (TLO). Pastikan polis ADP aktif, lengkapi dokumen yang diperlukan, dan ajukan klaim sesuai prosedur agar proses berjalan lancar.

Nikmati performa terbaik sekaligus perlindungan ekstra dengan Axioo ADP Extra. Temukan Axioo Hype Series untuk kebutuhan produktivitas maupun Axioo Pongo Series untuk gaming dan pekerjaan berat di dealer resmi Axioo, toko komputer terdekat, atau melalui marketplace dan website resmi Axioo Indonesia.

Dengan dukungan After Sales Axioo, kamu bisa menggunakan laptop dengan lebih tenang setiap hari. (*)

Baca Selengkapnya Tentang AXIOO ADP Extra