Axioo

Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

  1. Program Axioo Accidental Damage Protection (ADP) hanya berlaku untuk produk yang telah didaftarkan melalui website https://registrasi-adp.axiooworld.com.
  2. Masa berlaku ADP:
    • Pembelian sebelum 23 Juni 2026: perlindungan 1 tahun.
    • Pembelian mulai 23 Juni 2026: perlindungan 3 tahun.
  3. Untuk ADP 3 tahun, limit pertanggungan akan kembali penuh (reset) setiap pergantian tahun perlindungan, dihitung sejak tanggal aktivasi ADP.
  4. Pelanggan dapat mengajukan lebih dari satu kali klaim selama masa perlindungan masih berlaku dan limit pertanggungan masih tersedia.
  5. Biaya perbaikan atau penggantian unit ditanggung hingga maksimal sebesar nilai pertanggungan.
  6. Biaya risiko sendiri sebesar 10% dari nilai klaim, dengan minimum:
    • Rp100.000 untuk nilai pertanggungan hingga Rp10.000.000.
    • Rp250.000 untuk nilai pertanggungan Rp10.000.001–Rp30.000.000.
  7. Klaim ADP harus diajukan maksimal 30 hari kalender sejak tanggal kejadian.
  8. Pilihan layanan klaim:
    • Axioo Care Platinum: proses klaim instan (cashless), seluruh proses dibantu oleh Customer Service. Pelanggan hanya membayar biaya risiko dan biaya meterai.
    • Axioo Care Gold: menggunakan sistem reimbursement, sehingga pelanggan mengajukan klaim sendiri ke pihak ADP dan membayar biaya perbaikan terlebih dahulu.
  9. Klaim Total Loss Only (TLO) berlaku jika estimasi biaya perbaikan mencapai 90% atau lebih dari harga pembelian, sehingga unit dinyatakan tidak layak diperbaiki. Klaim TLO hanya dapat dilakukan melalui Axioo Care Platinum. Penggantian unit mengikuti ketersediaan stok, dan jika terdapat selisih harga dengan nilai pertanggungan, selisih tersebut menjadi tanggung jawab pelanggan.

 

Cakupan Perlindungan

 

 

Perbedaan Garansi Normal dan ADP

Garansi Normal

ADP Extra

Menanggung kerusakan akibat cacat produksi

Menanggung kerusakan akibat kejadian tidak terduga

Berlaku 1 tahun (Axioo) / 3 tahun (Pongo)

Berlaku hingga 3 tahun

Tidak menanggung tumpahan cairan

Ditanggung

Tidak menanggung pencurian/perampokan

Ditanggung sesuai syarat

Tidak menanggung bencana alam

Ditanggung sesuai syarat

 

 

Contoh Garansi Normal

 

 

Contoh Garansi ADP

 

 

 

Panduan Aktivasi ADP

 

Jenis Klaim

Dokumen Lampiran

1. Formulir Asuransi Malacca

2. Formulir Asuransi Rama

3. Surat Pernyataan Transfer Asuransi MALAKA
(Diisi jika terdapat perbedaan nama antara polis asuransi MALAKA dengan nama user pengaju klaim ADP)

4. Contoh Letter of Discharge (LOD)

5. Contoh Surat Pernyataan Transfer

6. Surat Kuasa Perbedaan Nama
(Diisi jika terdapat perbedaan nama antara polis asuransi RAMA dengan nama user pengaju klaim ADP)

Pertanyaan Seputar ADP